Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

En cumplimiento de la Ley de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pasa a identificar a continuación al titular y responsable de este sitio web www.bebercial.com, propiedad de Comercializadora FEBE, S.L. (En adelante BEBERCIAL).

COMERCIALIZADORA FEBE, S.L. con C.I.F.: B11909884 e inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz en el Tomo 2075, Libro 0, Folio 96, Sección 1ª, hoja número CA-4497, con Domicilio Social en C/ Cobre, nº 29, C.P. 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz / España) y con números de teléfono y email de contacto: 956 183 120 y bebercial@bebercial.com respectivamente.

CONDICIONES GENERALES DE ACCESO Y USO

BEBERCIAL le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones Generales De Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que BEBERCIAL podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.

Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, BEBERCIAL informa al Usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las Condiciones Generales De Acceso Y Uso será recibida y solucionada contactando con BEBERCIAL a través de los números de teléfono 956 183 120 o en la dirección de correo electrónico: bebercial@bebercial.com.

El acceso a nuestra web está restringido para personas mayores de 18 años.

1. Objeto

BEBERCIAL suministra el contenido y los servicios que están disponibles en el Sitio Web, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso así como a la política sobre tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política De Protección De Datos”). El acceso a este Sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales De Acceso Y Uso, reservándose BEBERCIAL el derecho a modificarlos en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Acceso y Uso vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al acceso y uso del presente Sitio Web.

Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el Sitio Web de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.

2. Servicios

A través del Sitio Web, BEBERCIAL ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a toda la información que ofrecemos de nuestros servicios, la ubicación /localización, así como un apartado de contacto para resolver cualquier consulta o duda, y nuestra tienda virtual donde podrá ver nuestros productos, sus características, especificaciones, precios, etc. (en adelante los “Servicios”).

3. Privacidad y Tratamiento de Datos

Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. BEBERCIAL dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Protección de Datos.

4. Realización del pedido

Pedidos a través de la tienda virtual

Realizar su pedido en https://www.bebercial.com le resultará muy fácil, cómodo y rápido.

Si durante el proceso le surgiese alguna duda, tiene a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o cuestión que precise:

Teléfono: 956 183 120
E-mail: bebercial@bebercial.com

* Para finalizar un pedido, debe de estar registrado en nuestra Web.:

Para realizar su compra es necesario su registro como cliente, de este modo se dispone de los datos necesarios para el contacto, envío y facturación. El proceso se realiza rellenando el formulario de registro y sólo será necesario en su primera compra.

A partir del registro, el sistema le facilitará claves de «Usuario» y «Contraseña», que podrá utilizar para sucesivas compras o consultas. En caso de no recordar sus claves, pulse «Olvidaste tu contraseña» o póngase en contacto con nosotros y se las facilitaremos.

Si no ha realizado este trámite de registro antes de comenzar a comprar, no se preocupe porque el sistema se encargará de pedirle su registro en el momento necesario.

A continuación, se detallan los pasos necesarios para llevar a cabo todo el proceso de compra:

ELECCIÓN DEL PRODUCTO

• Seleccione el producto deseado.
  • Haga clic en el botón «Comprar» que acompaña al producto.
  • El producto elegido se añadirá a su carrito de la compra (a la derecha de la página).
  • Repita esta operación con todos aquellos productos que desee comprar.
  • Cuando haya añadido todos los productos elegidos, acceda al carrito de la compra (a la derecha de la página).
  • Si una vez en el carrito desea incorporar nuevos productos, simplemente haga clic sobre “seguir comprando” y volverá a la zona de producto en tienda.
  • Si desea algún producto y no lo encuentra, háganoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos gustosamente.

 SELECCIÓN DE LA FORMA DE PAGO

Seleccione una de las dos formas de pago que le ofrecemos en función de sus necesidades:

– Tarjeta de crédito o débito

– Pago a través de Bizum

– Pago por Transferencia (Para agilizar el envío recomendamos nos remitan vía e-mail a bebercial@bebercial.com el justificante bancario de haber realizado la misma).

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez finalizado todo el proceso de compra, le enviamos un correo electrónico a la dirección de email que usted nos ha facilitado, en el que figuran todos los detalles de su pedido. Por favor, si no lo recibe póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

5. Protección de datos

Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, BEBERCIAL tratará de manera automatizada los Datos Personales en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales, así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Protección de Datos que presenta el Sitio Web.

6. Menores de edad

Los menores de edad no tienen permitido el acceso a www.bebercial.com

BEBERCIAL apoya a todos los padres o tutores a enseñar a los menores a realizar un empleo sano, seguro y responsable de la información personal a través de Internet. BEBERCIAL no almacenará o empleará de forma consciente ninguna información personal enviada por menores para ningún propósito, incluyendo el envío a terceros.

7. Disponibilidad de los productos y plazos de envío

La selección de productos ofrecidos en www.bebercial.com es válida en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock disponibles. Una vez formalizado el pedido y si éste está realizado en día laboral y antes de las 13:30h, la entrega se realizará a través de una agencia de transporte o por nuestros repartidores de ruta en un plazo de 24-48 horas siempre que sea dentro de la península, cuando el artículo se encuentre en stock. Si por el contrario no disponemos de stock por fuerza mayor (roturas, errores de proveedores, confusiones de stock, etc), comunicaremos de manera inmediata al cliente el nuevo plazo de entrega y en el caso de no ser aceptado por éste, se procederá a la anulación del pedido y el reembolso de los importes abonados a través del medio de pago realizado por el mismo.

En cualquier caso el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Para productos marcados en nuestra web como «Solicitar presupuesto/consultar disponibilidad/venta bajo pedido» consulte las fechas aproximadas de recepción y envío del producto que desea comprar con nuestro departamento de atención al cliente a través del teléfono: 956 183 120 (de lunes a viernes laborables en nuestro horario comercial).

La recogida en nuestras instalaciones se realizará en la fecha que le indiquemos vía email y/o teléfono y siempre en nuestro horario comercial.

8. Información sobre nuestros precios

Los precios establecidos en nuestra web cumplen los requisitos establecidos por la legislación vigente para el territorio español sujeto a la legislación de I.V.A.

Los impuestos aplicables a nuestros artículos van incluidos en el precio que muestra la ficha individual de artículo, siendo totalizados en la cesta de la compra. Así, por ejemplo, todos nuestros artículos incluyen I.V.A.

Respetamos el Precio Establecido.

Bebercial.com actualiza sus precios de forma automatizada para garantizarle una información veraz en todo momento. Para cumplir este principio, usted recibirá copia de su pedido vía e-mail a la hora de finalizar la compra, por lo que el precio reflejado en ese pedido es el fijado para su compra, así no podrá ser modificado o alterado por cambios de tarifa posteriores.

¿Qué ocurre con los artículos en Promoción?

Durante la vigencia de la promoción, el precio estará reflejado en la web de forma automática, por lo que si procede a su compra dentro de este periodo garantizamos su precio. Es importante tener en cuenta esta garantía, pues cualquier devolución o cambio de producto posterior se realizará por este importe.

¿El Envío está comprendido en el Precio?

El coste de envío no está incluido en el precio de artículos individuales, ya que éste se sumará en el importe total dentro de la cesta de la compra, donde en función del método de envío que seleccione obtendrá el coste de este envío.

* Los precios publicados en la web pueden variar respecto a los precios de nuestro establecimiento.

9. Modos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayan indicado en el pedido. Le proponemos distintos modos de envío para hacer llegar el pedido de la forma más cómoda y adecuada a sus necesidades.

– Entrega en la dirección indicada a través de agencia de transportes o por nuestro sistema de reparto.

– Recogida en nuestras instalaciones.

BEBERCIAL no será responsable en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

La recogida en nuestras instalaciones se realizará en la fecha que le indiquemos vía email y/o teléfono y siempre en nuestro horario de apertura.

10. Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión no están incluidos en el precio de artículos individuales, ya que éste se sumará en el importe total dentro de la cesta de la compra, donde en función del método de envío que seleccione obtendrá el coste de total de la compra incluyendo los portes.

Envíos gratis para pedidos superiores a una cantidad:

Compra con recogida en tienda:                          Portes gratis

Pedidos para Jerez y Alrededores (*):                   Pedido <49€ (IVA incluido) = 4,50€ (IVA incluido)  >49€ (IVA Incluido)= portes gratuitos

(*) Alrededores: Guadalcacín, Estella del Marqués, Lomopardo, Torremelgarejo

—————-

Resto de la provincia:                                         Tarifa provincial

Andalucía excepto Cádiz:                                   Tarifa regional

España excepto Andalucía:                                 Tarifa nacional

Islas Canarias y Baleares:                                   No servimos

Tiempo de entrega:                                           24/48 horas hábiles

Este plazo puede variar por carga de trabajo de las agencias de transporte en épocas puntuales tales como Navidad, Campaña de Reyes, Black Friday, etc.

Agencia de Transporte:                          Nacex

11. Pago

BEBERCIAL propone diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

• Tarjeta de crédito: Para poder pagar con tarjeta bancaria (crédito/débito Visa o Master Card) nuestra web le redirigirá a la pasarela de pago de nuestra entidad, que le solicitará los datos necesarios para efectuar el pago. Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Bebercial se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas.
• Bizum: Para poder pagar por Bizum nuestra web le redirigirá a la pasarela de pago de nuestra entidad, que le solicitará los datos necesarios para efectuar el pago. Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Bebercial se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas.
• Pago por Transferencia: Si elige la modalidad de transferencia bancaria, deberá realizar el importe indicado en su pedido al siguiente número de cuenta:
  Entidad: Ibercaja
  IBAN: ES48 0075 3195 07 0600320965
  SWIFT: POPUESMMXXX
  *Para agilizar el envío recomendamos nos remitan vía e-mail a bebercial@bebercial.com el justificante bancario de haber realizado la misma.

12. Devoluciones y Cambios

Las devoluciones podrán realizarse llamando al teléfono 956 183 120 o enviando un email a pedidos@bebercial.com

IMPORTANTE

Sea cual sea la causa de la devolución, el producto y su embalaje original (incluye caja) deben encontrarse en perfecto estado al momento de la devolución. No se aceptarán devoluciones que no cumplan este criterio.

Posibles causas de Devolución:

• Producto defectuoso de origen: Nuestro departamento de expediciones revisa cada producto antes del envío para que siempre lo reciba en perfectas condiciones, por eso si su pedido ha sufrido un deterioro durante el envío, Bebercial se compromete a reemplazarle su artículo, por otro igual si estuviese disponible en stock o proceder a la devolución de no ser posible el reemplazo de artículos.
  • Producto erróneo: En el caso de que reciba en su domicilio un producto distinto al solicitado, ya sea por error en la expedición o error tipográfico en nuestra web, Bebercial reemplazará el artículo erróneo por el nuevo rápidamente en caso de estar disponible sin coste alguno para usted. Si debido a este error el artículo solicitado no está disponible, reembolsaremos el importe de su pedido.
  • Por decisión del Cliente: Si por error al solicitar el pedido o cualquier otra causa decide devolver/cambiar el artículo, tendrá que tener en cuenta que: sólo se podrá realizar este cambio dentro de los 15 días siguientes a la recepción del mismo.

El coste de la devolución variará en función de la causa de la misma:

• Cuando la causa sea por producto defectuoso de origen o erróneo, Bebercial asumirá el coste de la devolución, tanto de la recogida como del nuevo envío. Siempre que el cliente cumpla con el procedimiento de Solicitud de Cambio de la empresa.
  • Cuando el cambio sea por error al solicitar el pedido o por decisión del cliente, el cliente deberá asumir los gastos de la devolución (recogida y nuevo envío).

Plazo para la Devolución:

El plazo para poder devolver/cambiar un artículo es de 15 días desde la fecha de factura. Es fundamental presentar el justificante de compra a la hora de la devolución.

¿Cómo realizo la Devolución?

Para realizar la devolución es importante que previamente nos envíe un email indicando el motivo de la devolución para concretar la operación. Dicho email deberá contener los siguientes datos:

• Nombre y Apellidos o Razón Social de quien realiza el pedido
  • Nº de pedido
  • Fecha del pedido
  • Dirección
  • Código Postal
  • Municipio
  • Provincia
  • Motivo de la devolución:
  • Producto defectuoso
  • Producto erróneo
  • Cambio por error al realizar el pedido*
  • Anulación pedido
  * Por favor, en caso de ERROR DE ENVÍO o ERROR AL REALIZAR EL PEDIDO debe indicar claramente la nueva referencia a enviar.

Si corresponde a Bebercial correr con los gastos de la devolución, enviaremos un transportista a su domicilio para que proceda a la retirada del producto y una vez en nuestras instalaciones procedamos al cambio de artículo o reembolso del importe.

En caso de que la devolución sea por voluntad del cliente, tanto el medio como los gastos de devolución correrán de su parte.

Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos que cumple los requisitos para la devolución (embalaje original, factura de compra, etc…) procederemos a la devolución/cambio de artículo o reembolso de importe según corresponda.

Las devoluciones de dinero se harán siempre por el mismo medio que el cliente utilizó para la compra.

13. Garantía de los productos

BEBERCIAL no será responsable de las consecuencias o costes derivados de un uso o almacenamiento indebido de nuestros envases o distintos a los recogidos en las Especificaciones Técnicas de los mismos. En caso de reclamación, el cliente deberá contactar con el Servicio Técnico Comercial por los cauces establecidos.

14. Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de BEBERCIAL y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a BEBERCIAL, de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por BEBERCIAL o el tercero titular de los derechos afectados.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. BEBERCIAL es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.

Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el «copyright» así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso BEBERCIAL el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

15. Duración y terminación

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, BEBERCIAL podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios de la web. Cuando sea ello posible, BEBERCIAL anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

16. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).

Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los que se consideren competentes en cada caso en la provincia de Cádiz.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales De Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, BEBERCIAL procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

En cualquier caso, el usuario tendrá la posibilidad de resolver el litigio en línea en https://webgate.ec.europa.eu/odr